Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 3 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Natikari (referido como "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, interactúa con nosotros a través de correo electrónico o redes sociales, o participa en nuestros tours.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de usted cuando nos la proporciona voluntariamente a través de varias interacciones.

A. Datos de Contacto y Comunicación

Cuando se comunica con nosotros a través de los métodos descritos en nuestras Preguntas Frecuentes (teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales), recopilamos lo siguiente:

Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Correspondencia: El contenido de su mensaje, consulta o solicitud.

B. Datos de Reserva y Transacción

Cuando reserva un tour a través de nuestro calendario de reservas integrado, se recopilan datos personales y de pago.

Datos de Reserva Requeridos: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de tour seleccionada y número de participantes.
Información de Pago: Detalles de pago (procesados de forma segura por nuestro socio de reservas externo y nunca almacenados directamente por Natikari).
Información de Salud y Seguridad: Cualquier condición médica o necesidad de accesibilidad que informe a nuestro personal (como se menciona en la sección "¿Qué necesito traer?" de las Preguntas Frecuentes).

C. Datos de Uso y Seguimiento

Utilizamos servicios de seguimiento (como Google Analytics y píxeles de redes sociales, según se menciona en nuestro Plan de Marketing) para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web.

Datos No Personales: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo dedicado en el sitio web. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para Cumplir con las Reservas: Para procesar su reservación, confirmar los detalles de su tour y organizar los puntos de encuentro y el transporte según sea necesario.
Para Comunicarnos: Para responder a sus consultas directas a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y para proporcionar información antes y después del tour.
Para Seguridad: Para comprender y prepararnos para cualquier condición médica reportada para garantizar su seguridad y comodidad durante el tour.
Para Mejorar el Servicio: Para analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario (utilizando Datos de Uso) para optimizar nuestro sitio web, tours y la efectividad del marketing.

3. Compartir Su Información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con terceros necesarios para operar nuestro negocio y proporcionar los servicios que usted solicitó:

Sistema de Reservas de Terceros: Sus datos de reserva se comparten con el proveedor externo que administra nuestro calendario de reservas y el procesamiento de pagos. Este sistema es responsable de su propia seguridad de datos y cumplimiento de privacidad.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., un tribunal o una agencia gubernamental).

4. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, a solicitar que sus datos personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si desea ejercer este derecho, contáctenos utilizando la información a continuación.

5. Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por:

Correo Electrónico: rancho.natikari@gmail.com